Esta é uma página de exemplo.

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Gift cards
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livros que apresentem sinais claros de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que falte peças por motivos não atribuíveis ao nosso erro.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Late or missing refunds

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Frequentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Sale items

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Substituicoes

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.

Brindes

Se o item foi marcado como credito no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um credito será enviado para você.

Se o item não foi marcado como credito no momento da compra, ou se quem deu o credito fez o pedido para si mesmo para entregá-lo a você depois, enviaremos o reembolso para quem deu o credito, e essa pessoa ficará sabendo sobre a sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.